Aviso legal

1. Ámbito y finalidad

El presente Aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, destinado a la venta de muebles y artículos para el hogar a consumidores en España.

A través del sitio web, el usuario puede consultar productos, utilizar el carrito, presentar pedidos, administrar su cuenta, consultar información relacionada con sus compras y contactar con atención al cliente.

El uso de cada función también queda sujeto a las condiciones publicadas en la página correspondiente. El acceso al sitio web no implica la renuncia a los derechos reconocidos al consumidor.

2. Uso del sitio web y cuentas

El usuario debe utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a su finalidad.

Al utilizar sus funciones, deberá:

Facilitar información correcta y actualizada.
Revisar los datos antes de presentar un pedido.
Proteger las credenciales de su cuenta.
Respetar las condiciones aplicables a cada servicio.
Evitar acciones que afecten al funcionamiento o a la seguridad del sitio web.
Respetar los derechos de otros usuarios y terceros.

No está permitido:

Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o zonas no públicas.
Interferir en los servidores, redes o funciones del sitio web.
Introducir virus, código malicioso o archivos dañinos.
Suplantar la identidad de otra persona.
Presentar información falsa sobre pagos, entregas o solicitudes posventa.
Utilizar el sitio web para cometer fraude u otras actividades ilícitas.
Copiar o explotar contenidos protegidos sin autorización.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legítimos.

Las consultas, comparaciones de productos, reclamaciones, cancelaciones y solicitudes de devolución o reembolso realizadas de buena fe no se consideran un uso indebido.

Cuando se detecte un acceso no reconocido a una cuenta, el usuario debe comunicarlo para que podamos revisar los registros y las circunstancias disponibles.

3. Información sobre los productos

Procuramos que los nombres, descripciones, dimensiones, materiales, colores, funciones e imágenes de los productos sean claros y correctos.

El usuario debe tener en cuenta que:

Los colores pueden presentar ligeras diferencias según la pantalla, la iluminación o la configuración del dispositivo.
Las imágenes deben interpretarse junto con la descripción y las especificaciones del producto.
Las características aplicables son las indicadas en la página correspondiente.
Los errores manifiestos de texto, formato o presentación pueden corregirse.
Los cambios sustanciales que afecten a un pedido serán comunicados al usuario.

No se garantiza que todos los productos sean adecuados para cualquier espacio, necesidad o forma de uso.

El usuario debe revisar las medidas, características y condiciones del producto antes de presentar el pedido.

4. Precios, gastos de envío y disponibilidad

Los precios, los gastos de envío y el importe total del pedido se mostrarán antes de que el usuario confirme el pago.

El importe aplicable será el indicado en la página de pago después de revisar los productos, las cantidades y los descuentos.

Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio de los productos. No se añadirán cargos ocultos después de la confirmación.

Los gastos de envío se calculan sobre el importe de los productos después de aplicar los descuentos:

Si el importe es inferior a 200 €, se cobran 13 € de gastos de envío estándar.
Si el importe es igual o superior a 200 €, el envío estándar es gratuito.

Los 13 € corresponden al envío y no constituyen impuestos, derechos de aduana ni gastos de despacho.

Si se detecta un error manifiesto en el precio antes del envío, se informará al usuario sobre el error, el precio correcto y la posibilidad de continuar o cancelar el pedido.

La disponibilidad depende del inventario real y de los pedidos en proceso. Añadir un producto al carrito no reserva las existencias ni confirma la compra.

5. Pedidos y pagos

Para presentar un pedido, el usuario debe revisar el carrito, completar los datos de facturación y entrega, seleccionar una tarjeta admitida y enviar la solicitud de pago.

El proceso habitual incluye:

Confirmación del carrito.
Introducción de los datos necesarios.
Selección de la tarjeta.
Presentación del pago.
Confirmación del estado del pago.
Envío de la confirmación del pedido.
Inicio del procesamiento.

Pulsar el botón de pago no significa que la operación haya sido aprobada ni que el pedido haya sido aceptado de forma incondicional.

Si el pago no se confirma, el producto no está disponible o se detecta un error importante, se revisará la situación antes de comunicar el resultado.

Cuando el estado del pago no esté claro, el usuario debe evitar repetir inmediatamente la operación y contactar con atención al cliente para prevenir posibles autorizaciones pendientes o pedidos duplicados.

6. Relación con otras páginas

Este Aviso legal se complementa con las demás páginas que regulan los pagos, los envíos, las cancelaciones, las devoluciones, los reembolsos, la protección de datos y los demás servicios del sitio web.

Cada página se aplica al asunto que regula. Los plazos, costes, condiciones y procedimientos serán los publicados en la página correspondiente.

Este Aviso legal no modifica ni sustituye dichas condiciones.

7. Propiedad intelectual y contenido del usuario

Los textos, descripciones, imágenes, gráficos, iconos, diseños, estructuras, código y otros contenidos originales pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

El usuario puede utilizar estos contenidos para navegar, consultar productos y realizar pedidos.

Sin autorización, no está permitido:

Copiar grandes cantidades de contenido.
Modificarlo y presentarlo como propio.
Volver a publicarlo, venderlo o explotarlo comercialmente.
Eliminar indicaciones de derechos.
Utilizarlo de forma que provoque confusión sobre su origen.

Las marcas, imágenes y materiales pertenecientes a terceros continúan sujetos a los derechos de sus respectivos titulares.

Las fotografías, explicaciones o documentos enviados por el usuario para una consulta, reclamación, devolución o reembolso solo se utilizarán para revisar y gestionar la solicitud correspondiente.

El envío de estos materiales no supone una cesión permanente de todos los derechos del usuario ni autoriza automáticamente su uso con fines promocionales.

8. Enlaces y servicios externos

El sitio web puede utilizar servicios externos para procesar pagos, gestionar entregas, mantener sus funciones técnicas o prestar apoyo al cliente.

Estos servicios solo deben recibir la información necesaria para completar la tarea correspondiente.

Los enlaces hacia páginas externas se facilitan como referencia y no significan que controlemos la totalidad de su contenido o funcionamiento.

El usuario debe revisar las condiciones y la información publicada por la página externa antes de utilizar sus servicios.

Esta limitación no excluye la responsabilidad que pueda corresponder cuando se mantenga conscientemente un enlace manifiestamente ilícito o perjudicial después de conocer el problema.

9. Disponibilidad, seguridad y responsabilidad

El sitio web puede sufrir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos de red, errores técnicos, incidentes de seguridad o interrupciones de servicios externos.

No se garantiza un funcionamiento continuo y completamente libre de errores. Cuando se produzca una incidencia, se adoptarán medidas razonables para recuperar el servicio.

El usuario debe proteger sus contraseñas, comprobar que está accediendo al sitio web correcto y evitar enviar por correo electrónico números completos de tarjetas, códigos de seguridad o contraseñas.

La responsabilidad se determinará según la causa y las circunstancias de cada caso.

Dentro de los límites permitidos, no asumiremos consecuencias causadas directamente por:

Información incorrecta facilitada por el usuario.
Divulgación voluntaria de contraseñas.
Uso del producto contrario a sus instrucciones.
Fallos exclusivos del dispositivo o de la conexión del usuario.

Antes de atribuir una incidencia al usuario, se revisará la información disponible.

No se excluye ni limita la responsabilidad relacionada con:

Productos defectuosos o no conformes.
Daños producidos durante el transporte.
Pérdidas de paquetes confirmadas.
Información incorrecta publicada en el sitio web.
Derechos del consumidor que no puedan excluirse.
Actuaciones intencionadas o gravemente negligentes.
Responsabilidades exigidas por la ley.

10. Contenidos ilícitos y limitación de acceso

Si una persona considera que un contenido vulnera sus derechos, contiene información ilícita, utiliza indebidamente su identidad o puede inducir a error, puede comunicarlo por correo electrónico.

La comunicación debe identificar el contenido, explicar el problema y aportar la información necesaria para revisar la solicitud.

Podremos limitar el acceso cuando existan indicios comprobables de:

Fraude.
Ataques al sitio web.
Suplantación de identidad.
Introducción de código malicioso.
Interferencias graves en el funcionamiento.

Las medidas aplicadas serán proporcionales al comportamiento y al riesgo detectado.

No se limitará una cuenta únicamente porque el usuario presente una reclamación, solicite una cancelación, devolución o reembolso, o ejerza un derecho reconocido.

11. Actualización, legislación y resolución de conflictos

Este Aviso legal puede actualizarse cuando cambien las funciones del sitio web, los procesos de compra, el entorno técnico, las normas aplicables o los datos de contacto.

Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y no eliminarán de forma retroactiva los derechos ya adquiridos por el usuario.

El sitio web presta servicios a consumidores en España. Este Aviso legal se interpreta conforme a las normas de la Unión Europea y de España directamente aplicables, incluidas:

Ley 34/2002.
Real Decreto Legislativo 1/2007.
Real Decreto Legislativo 1/1996.
Reglamento (UE) 2016/679.
Ley Orgánica 3/2018.

El usuario puede contactar con nosotros para solicitar la revisión de una incidencia relacionada con productos, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.

Este contacto previo es voluntario y no limita el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad o acudir a los tribunales competentes.

No se impone un tribunal extranjero como única jurisdicción ni se establece un arbitraje obligatorio.