1. Ámbito de aplicación
La presente Información sobre cookies se aplica al uso de cookies y tecnologías similares cuando el usuario visita o utiliza nuestro sitio web desde un ordenador, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo.
Las cookies pueden intervenir cuando el usuario:
- Consulta páginas de productos.
- Utiliza el carrito de compra.
- Inicia sesión o administra una cuenta.
- Accede al proceso de pago.
- Guarda una región o una preferencia de visualización.
- Registra sus elecciones sobre cookies.
- Utiliza páginas y funciones básicas del sitio web.
La visita al sitio web, el desplazamiento por una página, la continuación de la navegación o el cierre del aviso de cookies no constituyen consentimiento para utilizar cookies no necesarias.
Antes de que el usuario realice una elección, solo podrán activarse las cookies necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
2. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web puede almacenar en el ordenador, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo del usuario durante una visita.
Estos archivos permiten recordar determinadas acciones o configuraciones y pueden ayudar a:
- Mantener los productos añadidos al carrito.
- Conservar una sesión activa.
- Proteger el proceso de acceso y compra.
- Guardar determinadas preferencias.
- Recordar las elecciones realizadas sobre cookies.
- Conocer el funcionamiento general de las páginas.
Las cookies no son virus ni programas y no pueden controlar directamente el dispositivo del usuario.
Normalmente, una cookie no muestra por sí sola el nombre completo del usuario, el número completo de una tarjeta bancaria ni una contraseña de pago.
3. Para qué utilizamos las cookies
Utilizamos cookies únicamente para finalidades concretas relacionadas con el funcionamiento y la mejora del sitio web:
- Permitir que las funciones básicas se ejecuten correctamente.
- Mantener los productos dentro del carrito.
- Conservar la sesión durante la navegación.
- Facilitar el acceso a la cuenta y las comprobaciones de seguridad.
- Recordar la región, la presentación de la interfaz y otras preferencias seleccionadas.
- Guardar la elección realizada en el panel de cookies.
- Medir el uso de páginas y funciones.
- Detectar errores técnicos o problemas de carga.
- Evaluar el rendimiento general del sitio web.
- Prevenir accesos anómalos y proteger la seguridad de las sesiones.
Cada categoría se utiliza únicamente para las finalidades descritas en esta información.
4. Cookies necesarias
Las cookies necesarias permiten prestar las funciones básicas solicitadas por el usuario y mantener la seguridad del sitio web.
Pueden utilizarse para:
- Conservar los productos añadidos al carrito.
- Mantener el estado necesario durante el proceso de pago.
- Realizar comprobaciones de seguridad.
- Evitar envíos duplicados o acciones anómalas.
- Mantener una sesión de cuenta.
- Registrar si el usuario ya ha realizado una elección sobre cookies.
- Permitir la carga y el funcionamiento básico de las páginas.
Estas cookies no requieren consentimiento previo, porque su ausencia puede impedir o dificultar el uso de funciones esenciales solicitadas por el usuario.
El usuario puede bloquearlas desde la configuración de su navegador, pero algunas funciones podrían verse afectadas. Por ejemplo:
- Los productos podrían no permanecer en el carrito.
- La sesión de la cuenta podría cerrarse.
- El proceso de pago podría no completarse.
- Las verificaciones de seguridad podrían fallar.
- La elección sobre cookies podría no conservarse.
El bloqueo de cookies necesarias no significa necesariamente que todas las páginas sean inaccesibles, pero puede limitar funciones esenciales.
5. Cookies funcionales
Las cookies funcionales permiten recordar configuraciones seleccionadas activamente por el usuario, como:
- La región seleccionada.
- La presentación de la interfaz.
- Determinadas opciones de visualización.
- Otras preferencias funcionales elegidas durante la navegación.
Estas cookies no son imprescindibles para que las páginas básicas funcionen.
Cuando su uso requiera consentimiento, solo se activarán después de que el usuario las acepte expresamente mediante el panel de configuración.
Si el usuario las rechaza, podrá seguir navegando y utilizando las funciones básicas, pero algunas preferencias podrían no conservarse y tendrían que configurarse de nuevo en una visita posterior.
Las cookies funcionales no se utilizan para guardar contraseñas bancarias, códigos de seguridad ni números completos de tarjetas.
6. Cookies analíticas
Las cookies analíticas permiten conocer, mediante información estadística o agrupada, cómo se utilizan las páginas y funciones del sitio web.
Pueden utilizarse para medir:
- El número de visitas a una página.
- El orden general de navegación.
- El uso de determinadas funciones.
- Los errores técnicos o problemas de carga.
- El tipo general de dispositivo y navegador.
- El funcionamiento de páginas y procesos básicos.
Estas cookies solo se activarán después de obtener el consentimiento expreso del usuario.
Si el usuario las rechaza, podrá seguir consultando productos, utilizando el carrito y realizando pedidos. Sin embargo, no podremos obtener estadísticas completas sobre el uso y el rendimiento de las páginas.
Las cookies analíticas descritas en esta información no se presentan como un medio para seguir la actividad del usuario en todos los sitios web que visita.
7. Consentimiento para el uso de cookies
Durante la primera visita, el usuario deberá poder ver un aviso o panel de configuración claro antes de que se activen cookies no necesarias.
El panel permitirá:
- Aceptar todas las cookies opcionales.
- Rechazar todas las cookies no necesarias.
- Elegir las categorías permitidas.
- Consultar la finalidad de cada categoría.
- Guardar las preferencias seleccionadas.
- Volver a abrir la configuración posteriormente.
- Modificar o retirar una autorización anterior.
Las opciones de aceptación y rechazo se mostrarán de forma clara y fácil de localizar.
Las cookies funcionales y analíticas no aparecerán previamente seleccionadas.
No se considerará consentimiento:
- El silencio del usuario.
- Continuar navegando.
- Desplazarse por una página.
- Cerrar el aviso.
- No pulsar ninguna opción.
- Utilizar una función que no dependa de cookies opcionales.
Mientras el usuario no realice una elección, solo se utilizarán cookies necesarias.
8. Aceptar, rechazar y personalizar las cookies
El usuario puede elegir entre las siguientes opciones:
Aceptar todas las cookies opcionales
Esta opción permite utilizar las cookies necesarias y las categorías funcionales y analíticas aceptadas por el usuario.
Rechazar las cookies no necesarias
Esta opción mantiene únicamente las cookies necesarias. Las cookies funcionales y analíticas que requieran consentimiento no se activarán.
Personalizar las cookies
Esta opción permite aceptar o rechazar de forma separada las cookies funcionales y las cookies analíticas, y guardar la selección realizada.
El usuario no está obligado a aceptar todas las cookies para comprar productos.
El rechazo de las cookies no necesarias no impedirá utilizar las funciones básicas que no dependan de ellas.
9. Modificación y retirada del consentimiento
El usuario puede volver a abrir el panel de configuración de cookies desde el acceso disponible en el sitio web.
Desde ese panel podrá:
- Consultar su elección actual.
- Cambiar las categorías aceptadas.
- Rechazar categorías autorizadas anteriormente.
- Volver a conceder una autorización retirada.
- Guardar una nueva configuración.
Cuando el usuario retire su consentimiento:
- No se configurarán nuevas cookies no necesarias basadas en esa autorización.
- Dejaremos de utilizar las cookies no necesarias retiradas cuando sea técnicamente posible.
- La retirada no afectará a los tratamientos realizados antes de que se retirara un consentimiento válido.
Retirar el consentimiento no elimina automáticamente todos los archivos almacenados anteriormente en el dispositivo.
Para eliminar las cookies ya guardadas, el usuario deberá utilizar las opciones de su navegador o dispositivo.
10. Información que puede tratarse mediante cookies
Las cookies y tecnologías similares pueden incluir o generar la siguiente información técnica:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Información general sobre el sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Identificador de sesión.
- Páginas consultadas.
- Acciones realizadas dentro de una página.
- Región o configuración de visualización.
- Estado de la elección sobre cookies.
- Errores técnicos.
- Información general sobre la carga de páginas.
No utilizamos las cookies descritas en esta información para recopilar directamente:
- El número completo de una tarjeta bancaria.
- El código de seguridad de una tarjeta.
- Contraseñas de pago.
- Contraseñas de banca electrónica.
- Contraseñas de documentos de identidad.
- El contenido de comunicaciones privadas del usuario.
Cuando la información obtenida mediante cookies pueda combinarse con datos de una cuenta o de un pedido e identificar a una persona, será tratada de acuerdo con la página de privacidad y los requisitos de protección de datos.
11. Cookies propias y cookies de terceros
Las cookies propias son las configuradas o gestionadas directamente por nuestro sitio web para prestar sus funciones.
Las cookies de terceros son las configuradas o leídas por un proveedor externo que presta un servicio técnico concreto al sitio web.
Esta información no identifica proveedores concretos, nombres de cookies de terceros, ubicaciones de servidores ni enlaces externos que no hayan sido confirmados.
Si se incorporan cookies de terceros, el panel de configuración deberá informar de manera clara sobre:
- La categoría del proveedor.
- La finalidad de las cookies.
- Si requieren consentimiento.
- La forma de rechazarlas.
- La forma de retirar una autorización.
- El lugar donde puede consultarse información adicional.
Las cookies de terceros que no sean necesarias no podrán activarse antes de obtener el consentimiento correspondiente.
12. Plazo de conservación
Las cookies se conservarán durante periodos limitados según su categoría y finalidad.
Cookies de sesión
Las cookies de sesión suelen dejar de funcionar cuando el usuario cierra el navegador, finaliza la sesión o termina el proceso de pago correspondiente.
Cookies persistentes
Las cookies persistentes permanecen en el dispositivo hasta que se cumple el plazo configurado, el usuario las elimina o retira la autorización de la que dependían.
Se aplican los siguientes límites:
- Cookies necesarias de sesión: hasta el cierre del navegador, el final de la sesión o la finalización del proceso correspondiente.
- Cookies necesarias persistentes: máximo de 12 meses.
- Cookies funcionales: máximo de 12 meses.
- Cookies analíticas: máximo de 24 meses.
- Registro de la elección realizada en el panel de cookies: máximo de 24 meses desde la última selección.
El panel de configuración deberá mostrar, cuando sea posible, la categoría, la finalidad y la duración de las cookies utilizadas.
No utilizamos plazos de conservación ilimitados.
13. Gestión de cookies desde el navegador
El usuario también puede gestionar las cookies desde la configuración del navegador utilizado.
Según las funciones disponibles, el navegador puede permitir:
- Consultar las cookies almacenadas.
- Eliminar una cookie concreta.
- Eliminar todas las cookies.
- Bloquear nuevas cookies.
- Solicitar una advertencia antes de almacenarlas.
- Bloquear cookies de terceros.
- Eliminar el historial y los datos de los sitios web.
Los menús y opciones pueden variar según el navegador, el dispositivo y la versión instalada. El usuario debe consultar la configuración o la sección de ayuda del navegador que utilice.
Después de eliminar las cookies:
- El contenido del carrito podría desaparecer.
- La sesión de la cuenta podría cerrarse.
- La región o las preferencias de visualización podrían tener que seleccionarse de nuevo.
- La elección realizada sobre cookies podría dejar de estar guardada.
- Algunas comprobaciones de seguridad podrían repetirse.
14. Consecuencias de rechazar las cookies
El efecto del rechazo depende de la categoría de cookies.
Rechazo de cookies necesarias
Puede afectar al carrito, al inicio de sesión, al proceso de pago, a las verificaciones de seguridad o al mantenimiento de una sesión.
Rechazo de cookies funcionales
El sitio web seguirá disponible, pero algunas preferencias seleccionadas podrían no conservarse.
Rechazo de cookies analíticas
No afectará a las funciones básicas de compra, pero impedirá obtener estadísticas completas sobre el uso y el rendimiento de las páginas.
Las limitaciones no se utilizarán para obligar al usuario a aceptar cookies no necesarias.
15. Cookies y protección de datos personales
El tratamiento de la información relacionada con cookies se realiza de acuerdo con la página de privacidad de nuestro sitio web.
Cuando las cookies impliquen el tratamiento de datos personales, se tendrán en cuenta:
- El Reglamento (UE) 2016/679.
- La Ley Orgánica 3/2018.
- Los requisitos de la Ley 34/2002 relacionados con las cookies y los servicios electrónicos.
Las cookies no necesarias se basan principalmente en el consentimiento del usuario.
Las cookies necesarias se utilizan para prestar funciones solicitadas por el usuario, mantener la seguridad de la sesión y permitir el funcionamiento básico del sitio web.
16. Derechos del usuario
Cuando la información relacionada con cookies constituya un dato personal, el usuario podrá solicitar, según el tratamiento concreto, el ejercicio de los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento.
- Presentación de una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La aplicación de cada derecho dependerá del tipo de información, la finalidad del tratamiento y su base jurídica.
Para presentar una solicitud, el usuario deberá utilizar el correo electrónico indicado en la sección de contacto e incluir:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta o al pedido, cuando exista.
- Descripción del problema relacionado con cookies o datos personales.
- Derecho que desea ejercer.
- Información necesaria para localizar y revisar la solicitud.
No se solicitarán datos personales que no sean necesarios para comprobar y tramitar la petición.
17. Actualización de esta información
La presente Información sobre cookies podrá actualizarse cuando cambien:
- Las funciones del sitio web.
- Las categorías o finalidades de las cookies.
- Los servicios técnicos utilizados.
- La forma de tratar la información.
- Los requisitos de cumplimiento aplicables.
La versión actualizada se publicará en el sitio web.
Cuando un cambio afecte de forma sustancial a la finalidad de las cookies no necesarias o a las opciones del usuario, se mostrará una explicación clara y se solicitará nuevamente el consentimiento cuando sea necesario.
Una actualización no permitirá ampliar sin información previa las finalidades para las que se utilizan cookies no necesarias.
18. Datos de contacto
Correo electrónico: exclusivehelp@laviarahaven.com
Teléfono: +81 (905) 283 92 14
Dirección: CHITOSE-CHO 16-15, HAKODATE-SHI, HOKKAIDO 040-0033, JAPÓN
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 08:30 a 16:00
Zona de entrega: toda España